経営の古典、経典ともいうべき書−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ■事業のマネジメント事業の目的は顧客を創造することである。 「顧客は誰か」「顧客は何を買うのか」 「顧客は何を価値あるものと考えるか」 「顧客は買うとき、何を求めているか」顧客が価値として…