「エビングハウスの忘却曲線」によると人はある事を記憶しても１時間たつと56%忘れてしまうそうです。だから、伝えたいことは１つに絞り込んで繰り返すのがよい、という話がのってましたが、これは色々な事に応用できそうです。 例えば、お客様への営業では…

よく顧客を上にした逆三角形の組織図とか書きますけど、権限が本当に逆転しているケースは皆無でしょう。意味しているのはせいぜい「末端の社員は上司の顔色ばかり見ず顧客の言うことも聞け」ぐらいなんですが、それも難しいのが実情ということですね。−−−−−…