経営の古典、経典ともいうべき書−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ■事業のマネジメント事業の目的は顧客を創造することである。 「顧客は誰か」「顧客は何を買うのか」 「顧客は何を価値あるものと考えるか」 「顧客は買うとき、何を求めているか」顧客が価値として…

仕事の基本とも言えるものだが意外と誰も教えてくれない、そんなノウハウ集。入社２〜３年の若手社員向けかな。（新入社員ではちょっとピンとこないであろう部分があります）学習、人間性向上、感情制御、準備、はコミュニケーションだけでなく、すべての仕…

「技を身につけるには体験から学ぶしかない」 「どんな場面でもひるまない度胸が大切」 としながらも基本スキルを紹介しています。 若手社員の教育用テキストとして利用しました。 - １．場のデザインのスキル ・場をデザインする５つの要素「目的・目標・規…