仕事がうまくいくコミュニケーションの技術

仕事の基本とも言えるものだが意外と誰も教えてくれない、そんなノウハウ集。入社２〜３年の若手社員向けかな。（新入社員ではちょっとピンとこないであろう部分があります）

学習、人間性向上、感情制御、準備、はコミュニケーションだけでなく、すべての仕事の基本であるともいえます。

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■コミュニケーションがうまくいくために必要なこと
①学習　②人間性の向上　③感情の制御　④準備

■人が行動する究極の理由２つ
①気持ちがいい　②苦痛から逃れたい

■人を行動させる３つの方法
①命令権　②仕事上の使命　③報酬

■人を説得する２つのポイント
①自分の考えをわかりやすく伝える　②相手の立場や関心事に配慮する

■プレゼンテーションを成功に導く２つのポイント
①顧客のニーズを的確にとらえる　②顧客にわかりやすく説明する

■問題解決に何が必要か
・豊富な経験や知識、論理的な思考
・高い情報収集力、絶対に問題を解決するという情熱