ファシリテーション入門

「技を身につけるには体験から学ぶしかない」
「どんな場面でもひるまない度胸が大切」
としながらも基本スキルを紹介しています。
若手社員の教育用テキストとして利用しました。

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１．場のデザインのスキル
　・場をデザインする５つの要素「目的・目標・規範・プロセス・メンバー」
　・プロセスの型、起承転結・発散収束・問題解決・体験学習
２．対人関係のスキル
　・聴く力、傾聴・復唱・ペース・
　・訊く力、開いた質問（５Ｗ１Ｈ）
　・観る力、非言語（口調・表情・態度）に注目
　・応える力、要約と言い換え、事例と比喩
３．構造化のスキル
　・論理の３点セット「話の前提となる知識・根拠（理由）・主張したい結論」
　・ロジックツリーで階層化
　・４つの基本パターン「ツリー型・サークル型・フロー型・マトリクス型」
４．合意形成のスキル
　・評価基準の例（メリット・デメリット法、ペイオフマトリクス、意思決定マトリクス、イーブンスワップ法）

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■ファシリテーション関連図書メモ

ファシリテーション養成講座
http://d.hatena.ne.jp/junya-aoki/20090506

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