2007-02-15から1日間の記事一覧

顧客ロイヤルティのマネジメント

「草創と守成いずれか難き」という太宗の質問で有名な「守成」。 貞観政要にまとめられた「守成の心得」を、現代経営にあてはめた場合、ロイヤルティ・ベース・マネージメントが一つの答であると思います。1年の間、顧客が同じ100社な場合と、50社が入…