顧客が何を買いたいかではなく「それで何をしたいか」を聞き提案する「カスタマーニーズの深耕」という発想は、どんな業界にもあてはまる「仕事を考える上でとても大切な視点」の一つでしょうね。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ■ホーム・デポ成功の秘密(創業者の考え…