コレならわかるシックスシグマ

経営方針としての品質強化策のコンセンサスをとるのに、シックスシグマの
「品質機能展開(QFD:Quality Function Deployment)」は結構有効な手段だと思います。

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■シックスシグマ (σ=バラツキ度合い)の基本概念

１．プロセス重視。ミスを引き起こしているプロセスは何か？に着目。
　　重要な問題にフォーカスし、大きな課題から重点的に改革する

２．品質評価を金額換算する。
　　品質の悪さで発生するコスト(COPQ:Cost Of Poor Quality)
　　品質確保にかけるコスト(COQ:Cost Of Quality)

３．利用者の要望(VOC:Voice Of Customer)をもとに
　　品質に決定的に影響を与える要因(CTQ:Critical To Quality)を特定する

■シックスシグマを進める４つのプロセス(MAIC)

１．Measure 測定、現状を把握し明確にする
２．Analyze 分析、問題の特徴を定義し目標を設定する
３．Improve 改善、何をどう管理すれば最適かを検証する
４．Control 管理、改善結果のチェックと応用