スマート・カンパニー

環境変化対応力を組織ＩＱと命名し、その指数の高い企業をスマート・カンパニーと呼ぶ、経営者受けを狙ったコンサル用語の一例のようですが、中身は実際に高成長企業を分析・検証したもので参考になります。
組織内の情報を探すために社員は平均して労働時間の18%を使っている、これはだいぶ昔の調査数値だそうですが、ＩＴ化の進んだ現在の企業はそれを下回っているのでしょうか・・・

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■組織ＩＱを決定づける５条件
１．外部情報（顧客、ライバル企業、技術情報に関する情報の感度）
２．内部知識（組織内の知識共有と組織学習水準）
３．意思決定（迅速に決断する仕組みと速さ）
４．組織フォーカス（決定方針に組織全体が経営資源と努力を集中するレベル）
５．知識創造（創造に向けた支援策、課題解決策の創出）

■組織ＩＱを高める５つの原則
１．外部情報の認識
　顧客以外、特に離れていった顧客の不満が特に有力な情報
２．意思決定のアーキテクチャー
　情報を入手した社員が即座に行動できる意思決定権を持つ
３．内部の知識流通
　情報の「職能横断的な流通」「垂直方向の流通」「学習」
４．組織のフォーカス
　業務の範囲を限定し、情報過多や組織の複雑化を防ぐ
５．事業ネットワーク
　他社との提携で上記４原則を実践推進する

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